服务规范
服务形式
增值服务
 
CCMS综合管理系统
一、系统管理
包括:系统参数,用户权限,数据初始,数据备份,数据恢复,登陆日志,打印设置,重新登陆,密码修改,服务器端设置
系统管理模块主要是对系统的管理,此模块主要由系统管理员操作。
(1)系统参数设置:
(2)用户权限:选中一个用户后,可对主模块权限设置,也可选中主模块后点详细资料对它的下一级模块权限设置。
(3)数据初始化:数据初始化将对数据库中主要表(除个别表外)初始化,该步至关重要,误操作将删除所有数据,所以只有超级用户才拥有此权限。
(4)数据备份:为了保证数据的安全其间,管理员应对数据库定期备份,以免发生意外的数据丢失。
(5)数据恢复:当数据被破坏时,可用已备份的数据来恢复。
(6)登陆日志:记录用户的登陆/退出信息。
(7)打印设置:对打印设备进行设置。
(8)重新登陆:用户可在此以另外的身份重新登陆。
(9)密码修改:修改用户的登陆密码。
(10)服务器端设置:因为本系统即可作服务器端使用也可作客户端使用,若要登陆到别的服务器端,在首先进行服务器端设置。
二、基础数据
包括:系统字典,物业用途
(1)系统字典:对系统中各个模块里用到的数据字典进行集中维护,同时也可在各个模块中单独维护。
(2)物业用途:对物业的用途分类。
三、行政办公
包括:员工档案,机构部门,操作人员,资料文档,备忘录,工资管理。
(1)员工档案:维护各个部门的员工资料,包括档案、工作经历、培训记录、家庭成员、岗位变动。
(2)机构部门:设置各个部门和各部门的岗位。
(3)操作人员:设置各个部门的操作人员,然后再授予权限,只有项目授权的操作人员才可对各模块进行操作。
(4)资料文档:用于保存公司合同,文件,表单表格等资料。
(5)备忘录:是个人办公小帮手,可以将个人日程安排、工作计划、工作日志录入,系统将根据设定的时间自动提醒待办事宜。
(6)工资管理:对员工工资录入、查询等,
四、资料管理
包括:管理区资料,房产资料,客户资料
(1)管理区资料:对管理区和楼宇资料进行维护。
(2)房产资料:对管理区内的房屋资料维护,可自动生成房号,批量录入房产信息。
(3)客户资料:对入住客户资料进行管理,包括入住登记、客户档案、租赁管理、客户迁出、历史档案查询
五、日常工作
包括;设备管理,保安管理,停车场管理,环卫管理,社区文化,客户投诉,固定资产,报修管理。
(1)设备管理:对不同设备进行管理,包括设备档案,设备的维修,设备的保养,设备的保养检验,设备巡查记录,设备报废,设备相关图纸资料等。
(2)保安管理:对保安档案、排班、巡逻及交接班记录、治安案件报警进行管理。
(3)停车场管理:对停车场内的车辆类型、车号、车主、停车卡号、停车费等资料进行登记。
(4)环卫管理:记录公司每天清洁与绿化工作内容与检查记录,详细记载环卫设施分布情况、植被及植被分布情况。
(5)社区文化:记录社区活动内容,便于对小区社区活动的统一管理。
(6)客户投诉;对投诉人、投诉对象、内容、处理意见和客户投诉处理的满意程度进行有效的分类管理和记录客户的违章情况。
(7)固定资产:对社区的固定资产进行有效的管理,包括资产登记、大修记录、内部转移、停用记录、原价变动、附属设备、出售记录、报废清理
(8)报修管理:对固定资产或其他设备的报修管理,先申请,在派工、领料、验收、回访等程序。
六、财务管理
包括:收费设置,费用录入,财务收款,收据查询,月结处理,缴款通知。
(1)收费设置:设置每个房间的仪表,收费项目设置,收费项目标准设置,每个房间的收费项目设置。
(2)费用录入:生成应收款,录入费用。
(3)财务收款:
七、统计报表
房产报表,客户报表,财务报表,综合报表
(1)房产报表:管理区一览表、大楼一览表、房产资料报表、房间收费对象一览表,房间收费项目一览表
(2)客户报表:业主一览表、租户一览表、房间成员一览表、户主一览表、历史客户一览表、业主资料简表
(3)财务报表:
八.CCMS查询系统
包括刷卡、安防、道闸等设备的信息查询。这是和另外一个系统的集成。
1.持卡人信息查询
2.报警信息查询
3.出入信息查询
4.道闸信息查询
5.BA 信息查询
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