服务规范
服务形式
增值服务
 
售后服务--服务形式:
服务热线:800-828-9936

工作的服务形式分以下三种:
1.产品保修期内的维护服务
2.保修期过后的合约维护服务
3.无合约维护服务。

1.保修期内的维护服务
   我公司承诺对智能化系统销售的所有产品的免费保修期为两年。
   我公司承诺在保修期(免费维护期)内由于设备及材料本身质量问题原因提供免费维护或更换;由于业主及工作人员使用和保养不当所造成的人为损坏或其它损坏(不影响系统使用),公司将酌情收费进行维修或更换。
   本公司的维修机构承诺并保证在接到业主的正式报修通知后8小时内(主城区)派技术人员赶到现场,进行维护直至故障排除

2.保修期过后的合约维护服务
   免费维护期结束以后,用户可以与本公司签订维护服务合约,我们将给出免费维护期结束后的维护保养合同,合同中包含:服务范围、服务权限、服务内容、双方责任、服务费用等。以便于继续为用户服务。

3.无合约维护服务
   在免费服务期结束后,用户也未与本公司签订维护服务条约,当用户的系统出现故障时,本公司可提供适当的收费服务。除所有备件费用外,将作酌情收取一定的工时费和交通费。

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